Impacto del marketing virtual

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Actualmente una empresa que diseñe una campaña de Marketing no puede dejar de lado las herramientas de Internet para garantizar un real alcance de su estrategia hacia su público objetivo.

El marketing tradicional en donde se pautaba en radio, Tv, prensa o pasacalles no es que vaya a desaparecer lo que sucede es que esta misma estrategia debe estar complementada con las herramientas de Internet principalmente de las redes sociales que permitan llegar a una mayor

audiencia de manera efectiva. El Marketing de atracción 2.0 permite que los clientes se encuentren con los productos y lasmarcas interactúen con ellos de manera amable sin interrupciones no deseadas, esto permite que la publicidad que apliquen las marcas o los productos sea más agradable a la audiencia y no se convierta en una obligación ver o escuchar un comercial sino que el mismo cliente camine hacia los productos de manera atractiva (como un imán) por medio de herramientas como SEO, buenos contenidos en las páginas que el cliente visite y las redes sociales que el consumidor interactúa para hacer llegar el mensaje.

INITEC ha publicado un estudio titulado “Impacto del Marketing Digital en los consumidores“. A través de una encuesta online a 800 personas, el estudio analiza la influencia del Marketing Digital en retailing (gran consumo) a nivel español.

El informe destaca algunos aspectos relevantes, como por ejemplo la importancia que tienen las recomendaciones sociales en cualquier proceso de compra.

Concretamente, 2 de cada 3 consumidores tiene en cuenta las opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra. Por otro lado, Facebook se constituye como la principal plataforma donde los consumidores se informan de las marcas.

La atención al cliente es un aspecto básico y una clara oportunidad de fidelización. Un 65% de los consumidores está dispuesto a volver a comprar después de haber sidoatendido por una empresa en las Redes Sociales. Twitter, en este sentido, es laplataforma social preferida para la atención al cliente.

Otros aspectos importantes son el uso de imágenes atractivas, que permiten reforzar la experiencia de compradel usuario, o la adaptación de páginas web a smartphones y tablets. De hecho, 3 de cada 4 consumidores prefiere las tablets como soporte para hacer compras online, especialmente desde su hogar.

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